Content Studio του Praion AI

Τι είναι το Praion AI και πού χωράει το Content Studio;

Το Praion AI είναι ένα σύνολο εφαρμογών για επιχειρήσεις. Σήμερα έχει τρεις και σχεδιάζονται κι άλλες. Κάθε εφαρμογή ανοίγει ξεχωριστά και κάνει μία δουλειά. Το Content Studio είναι αυτή που σχεδιάζει και φτιάχνει τις αναρτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram και το Facebook.

Οι τρεις εφαρμογές είναι αυτές:

1. Product Manager. Γράφει τα κείμενα και τα στοιχεία των προϊόντων ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, ώστε να τα βρίσκουν στην Google.
2. Leads Concentrator. Μαζεύει σε μία λίστα τα μηνύματα που στέλνουν οι πελάτες από διάφορες εφαρμογές.
3. Content Studio. Φτιάχνει κείμενα, εικόνες και βίντεο για τις αναρτήσεις.

Τι κάνει ο Product Manager;

Ο Product Manager διαβάζει τα προϊόντα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και ετοιμάζει για καθένα όσα χρειάζονται, ώστε να βρίσκεται σωστά στην Google και να το αναφέρει η τεχνητή νοημοσύνη. Τίποτα δεν αλλάζει στο κατάστημα, αν δεν το εγκρίνει πρώτα ένας άνθρωπος της επιχείρησης.

Για κάθε προϊόν προτείνει 16 πεδία. Γράφει το όνομα και τις περιγραφές του προϊόντος, τον τίτλο SEO και την περιγραφή (meta description) για την Google, τις λέξεις-κλειδιά, και τον τίτλο, την περιγραφή και την εικόνα για την κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για κάθε φωτογραφία γράφει alt, τίτλο, λεζάντα και περιγραφή. Προσθέτει συχνές ερωτήσεις, βασικά στοιχεία, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα (pros and cons), μια περίληψη απάντησης και τις ερωτήσεις που ψάχνουν οι πελάτες.

Γράφει με τη φωνή της επιχείρησης, από ένα προφίλ με το ύφος, το κοινό και τις λέξεις που απαγορεύονται. Ο υπεύθυνος του καταστήματος βλέπει δίπλα δίπλα την τρέχουσα τιμή και την πρόταση κάθε πεδίου, και την αποδέχεται, την αλλάζει ή την απορρίπτει. Όταν εγκρίνει, ο Product Manager στέλνει τα πεδία πίσω στο κατάστημα, μαζί με την οργανωμένη περιγραφή της σελίδας (schema).

Συνδέεται και με το CMS που έφτιαξα σε Next.js. Διαβάζει σελίδες, προϊόντα και άρθρα του CMS και γράφει πίσω τα πεδία ένα ένα. Αν ένα πεδίο δεν γραφτεί, το αναφέρει χωριστά και τα υπόλοιπα περνούν. Σήμερα συνδέεται και με καταστήματα WooCommerce στο WordPress, ενώ το Shopify είναι στα επόμενα βήματα.

Τι κάνει το Content Studio;

Το Content Studio ξεκινά από ένα πρόγραμμα αναρτήσεων για μια περίοδο, για παράδειγμα έναν μήνα. Για κάθε ανάρτηση γράφει το κείμενο και φτιάχνει την εικόνα ή το βίντεο. Μετά τα δείχνει σε έναν άνθρωπο για έλεγχο και τα προγραμματίζει για το Instagram, τη σελίδα στο Facebook, το LinkedIn και το TikTok.

Πριν υπάρξει, μια επιχείρηση χρειαζόταν πολλά ξεχωριστά εργαλεία: ένα για το πρόγραμμα, ένα για τα κείμενα, ένα για τις εικόνες και ένα για τα βίντεο. Τώρα όλα γίνονται σε ένα μέρος, με τα χρώματα, το λογότυπο και το στιλ της επιχείρησης να μένουν ίδια σε κάθε ανάρτηση.

Τι κερδίζει μια επιχείρηση από το Content Studio;

Κερδίζει χρόνο, ομοιομορφία και έλεγχο. Οι αναρτήσεις βγαίνουν από ένα μέρος και όχι από πολλά ξεχωριστά εργαλεία. Μοιάζουν μεταξύ τους, γιατί χρησιμοποιούν τα ίδια χρώματα και το ίδιο λογότυπο. Και δεν ανεβαίνει τίποτα χωρίς να το δει πρώτα κάποιος άνθρωπος της επιχείρησης.

Υπάρχουν και πρακτικά οφέλη:

Γιατί χρησιμοποιεί πολλά μοντέλα και όχι ένα;

Γιατί κανένα μοντέλο δεν τα κάνει όλα καλά. Ένα γράφει πολύ καλά κείμενα, ένα άλλο φτιάχνει ωραία σχέδια, ένα τρίτο εικόνες που μοιάζουν με φωτογραφίες και ένα τέταρτο βίντεο. Αν διαλέξεις μόνο ένα, τα υπόλοιπα βγαίνουν πιο αδύναμα. Το Content Studio δίνει κάθε δουλειά σε αυτό που την κάνει καλύτερα.

Είναι σαν να φωνάζεις υδραυλικό για τους σωλήνες και ηλεκτρολόγο για το ρεύμα. Για κάθε δουλειά υπάρχει ένα μοντέλο που έχει οριστεί από την αρχή, και η επιχείρηση μπορεί να το αλλάξει. Υπάρχει και μια οθόνη όπου στέλνεις το ίδιο αίτημα σε πολλά μοντέλα, βλέπεις τα αποτελέσματα δίπλα δίπλα και διαλέγεις.

Πώς κρατάει η επιχείρηση τον έλεγχο;

Ό,τι γράφει ή φτιάχνει η τεχνητή νοημοσύνη φτάνει στην επιχείρηση ως πρόταση που περιμένει, και όχι ως έτοιμη ανάρτηση. Ο άνθρωπος την αποδέχεται, την αλλάζει ή την απορρίπτει. Όσο μένει έστω και μία πρόταση χωρίς απάντηση, η ανάρτηση δεν εγκρίνεται και δεν προγραμματίζεται.

Για κάθε ανάρτηση κρατιέται ιστορικό, όπου μόνο προστίθενται πράγματα και τίποτα δεν σβήνεται. Έτσι φαίνεται ποιος ενέκρινε τι και πότε. Η μόνη λειτουργία του Praion AI που στέλνει μήνυμα χωρίς άνθρωπο είναι η αυτόματη απάντηση του Leads Concentrator, και έχει δοκιμαστική λειτουργία όπου γράφει την απάντηση αλλά δεν την στέλνει.

Πώς μένουν χωριστά τα στοιχεία κάθε πελάτη;

Κάθε πελάτης έχει τον δικό του χώρο αποθήκευσης, σαν ένα ξεχωριστό ντουλάπι με κλειδί. Σε κάθε αίτημα το σύστημα βρίσκει ποιος πελάτης το έκανε και δουλεύει μόνο στον δικό του χώρο. Τα πλεονεκτήματα και το κόστος αυτής της επιλογής εξηγούνται στο άρθρο για τη βάση ανά πελάτη.

Μέσα σε έναν λογαριασμό μπορούν να υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις ή μάρκες. Ένα γραφείο που διαχειρίζεται δεκάδες πελάτες τις βάζει όλες στον ίδιο λογαριασμό, και κάθε μία έχει το δικό της προφίλ, τα δικά της χρώματα και το δικό της λογότυπο.

Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά;

Η ανάρτηση δεν χάνεται. Αν μια δουλειά αποτύχει προσωρινά, το Content Studio την ξαναδοκιμάζει. Αν το λάθος είναι μόνιμο, σταματά και επιστρέφει στην επιχείρηση τις μονάδες χρήσης που είχαν κρατηθεί, ώστε να μη χρεωθεί για κάτι που δεν έγινε. Ο άνθρωπος βλέπει τι συνέβη και αποφασίζει τι θα γίνει.

Οι μονάδες λειτουργούν σαν προπληρωμένη κάρτα. Κρατιούνται πριν ξεκινήσει η δουλειά και χρεώνονται μόνο όταν αυτή τελειώσει. Αν η κάρτα είναι άδεια, το Content Studio το λέει καθαρά και δεν ξεκινά τίποτα.