Quote Builder: Angebot, Zahlung und Projektverfolgung in einer App
Der Quote Builder ist die App, die ich für iwebforyou baue, mein Unternehmen. Damit verkauft iwebforyou Websites an Kunden in aller Welt. Der Kunde erstellt sein Angebot selbst, bezahlt und verfolgt danach sein Projekt in einem eigenen Bereich. In diesem Artikel erkläre ich, was die App tut, was der Kunde sieht und warum sie sich lohnt.
Auf einen Blick: Quote Builder
- Der Quote Builder ist ein Werkzeug von iwebforyou, mit dem iwebforyou Websites an Kunden in aller Welt verkauft
- Der Kunde erstellt sein Angebot selbst und sieht beim Antworten die ganze Zeit den Preis
- Er zahlt die Hälfte oder den vollen Betrag in derselben App und erhält danach einen eigenen Kundenbereich
- Im Kundenbereich sieht er das Projekt, seine Phasen, die Zahlungen, die Supportstunden und seine Anfragen
- Die gelieferten Websites tragen „Powered by iwebforyou“, und wenn der Kunde das nicht möchte, steigt der Preis im Formular
- Braucht ein Angebot ein Gespräch, bucht der Besucher einen Termin mit einem zuständigen Ansprechpartner
Was ist der Quote Builder?
Der Quote Builder ist eine App mit drei Teilen. Der erste ist das Formular, in dem der Kunde ein Angebot für seine Website erstellt. Der zweite ist der Kundenbereich, in dem er nach der Zahlung das Projekt verfolgt. Der dritte ist das Verwaltungsportal von iwebforyou, in dem alles eingestellt wird.
iwebforyou verkauft Websites an Kunden überall auf der Welt, und der Quote Builder deckt den ganzen Weg ab. Er beginnt beim ersten Preis und endet bei einem bezahlten, laufenden Projekt. Er geht weiter mit den Verlängerungen und dem Support nach der Übergabe. Alles geschieht an einem Ort.
Wie erstellt ein Kunde ein Angebot?
Der Kunde beantwortet ein Formular in mehreren Schritten und sieht beim Antworten die ganze Zeit die Kosten. Das Formular fragt nur, was den Preis verändert. Jede Auswahl zeigt, wie viel sie hinzufügt, und die Summe bleibt immer sichtbar. Am Ende zahlt der Kunde entweder die Hälfte oder den vollen Betrag.
Drei Dinge machen das Formular angenehm:
- Der Preis ist von Anfang an sichtbar. Der Kunde muss am Ende keine Überraschung fürchten. Er sieht, was jede Auswahl kostet, in dem Moment, in dem er sie trifft.
- Er kann unterbrechen und später weitermachen. Das Formular speichert sich selbst. Verlässt der Kunde die Seite, kann er sich einen Link per E-Mail schicken lassen und auf einem anderen Gerät weitermachen.
- Braucht es ein Gespräch, fragt er danach. Wenn ein Angebot ein Gespräch statt eines automatischen Preises braucht, bucht der Besucher einen Termin mit einem zuständigen Ansprechpartner.
Für die häufigsten Projekte gibt es fertige Ausgangspunkte, zum Beispiel „Business-Website“ oder „Restaurant“. Der Kunde beginnt mit einem und ändert, was er möchte.
Was bedeutet „Powered by iwebforyou“ für den Preis?
Die Websites, die iwebforyou liefert, tragen „Powered by iwebforyou“. Das ist Teil des Preises, den der Kunde im Formular sieht. Möchte der Kunde nicht, dass es erscheint, kann er das beantragen, und dann steigt der Preis im Formular. Wie jede andere Option zeigt auch diese, wie viel sie hinzufügt.
Was sieht der Kunde nach der Zahlung?
Nach der Zahlung betritt der Kunde seinen eigenen Bereich. Dort sieht er, in welcher Phase das Projekt ist und was von ihm gebraucht wird. Er sieht, was er bezahlt hat und was noch offen ist, wie viele Supportstunden übrig sind, und er kann eine Anfrage eröffnen oder dem Support schreiben. Alles an einem Ort.
| Was der Kunde wissen möchte | Wo er es sieht |
|---|---|
| Wo steht mein Projekt? | In den Projektphasen, mit Fortschritt und dem, was von ihm gebraucht wird |
| Was habe ich bezahlt, was schulde ich? | In den Zahlungen, mit Restbetrag und den Verlängerungen samt Terminen |
| Was habe ich freigegeben? | In den Freigaben, jede mit Datum, Uhrzeit und der Person, die sie erteilt hat |
| Wie viele Supportstunden habe ich noch? | In den Supportstunden, mit dem Verlauf je Anfrage |
| Wo sind Rechnungen und Angebote? | In den Dokumenten, mit allen Versionen |
| Wie bitte ich um Hilfe? | Im Chat und in den Anfragen |
Der Kundenbereich kennt auch Rollen. Der Inhaber des Kontos kann alles, auch bezahlen. Ein Mitglied seines Teams sieht das Projekt, gibt frei, schreibt im Chat und eröffnet Anfragen, kann aber nicht bezahlen.
Wie funktioniert der Support?
Der Support hat zwei Stufen. In der ersten schreibt der Kunde im Chat, und zuerst antwortet ein KI-Assistent, der nur die Daten dieses Kunden liest. Wird ein Mensch gebraucht, übergibt er an einen Menschen. Die erste Stufe kostet nichts. Die zweite wird von den Stunden abgezogen, die der Kunde gekauft hat.
In der zweiten Stufe sieht der Kunde zuerst eine Stundenschätzung. Ist sie groß, muss er sie annehmen, bevor die Arbeit beginnt. Ist die Arbeit erledigt, trägt der Techniker die Zeit in Blöcken von 15 Minuten ein, und der Kunde sieht jeden Abzug. Es gibt keine Rechnung, die am Ende ohne Erklärung auftaucht.
Die Stunden funktionieren wie ein Bankkonto. Jeder Kauf ist eine Einzahlung, jede Nutzung eine Abhebung, und der Stand ergibt sich aus den Bewegungen.
Wie läuft es mit den Verlängerungen?
Nach dem ersten Jahr hat eine Website laufende Kosten, etwa Wartung, Hosting, Domain und Microsoft 365. Die App führt sie an einem Ort, mit ihren Terminen. Der Kunde wird 30 und 7 Tage vor jeder Abbuchung benachrichtigt, und scheitert eine Zahlung, erhält er einen Link, um sie abzuschließen.
Welchen Wert hat das für iwebforyou und für den Kunden?
Für iwebforyou bedeutet es Zeit- und Ordnungsgewinn. Das Angebot entsteht, ohne dass jemand es von Hand schreiben muss, die Zahlung läuft in derselben App, und Verlängerungen, Stunden und Anfragen liegen an einem Ort. Für den Kunden bedeutet es Sicherheit. Er weiß, was er zahlen wird und wo sein Projekt steht.
Drei Grundsätze leiten die App:
- Kosten und offene Beträge werden nie verborgen.
- Jeder Bildschirm sagt dem Kunden, was von ihm gebraucht wird und was als Nächstes geschieht.
- Geld und Zeit werden nur mit der sichtbaren Zustimmung des Kunden bewegt.
Sie funktioniert auf dem Smartphone genauso gut wie am Computer, weil die meisten Kunden beides nutzen.
Wie entsteht der Preis?
Der Preis entsteht aus einer Liste einfacher Regeln. Jede Regel sagt, wann sie gilt und wie viel sie berechnet, zum Beispiel „wenn der Kunde einen Onlineshop möchte, addiere diesen Betrag“. Die Berechnung läuft gesichert auf dem zentralen Server, und der Kunde kann sie nicht verändern.
Jedes Angebot hält eine Kopie des Formulars und der Preise so fest, wie sie an diesem Tag waren. Ändern sich die Preise morgen, bleibt das Angebot, das der Kunde heute erhalten hat, unverändert, und es gilt 30 Tage.
Häufige Fragen: Quote Builder
Es ist das Werkzeug von iwebforyou, mit dem ein Kunde sein Website-Angebot selbst erstellt, bezahlt und danach Projekt, Zahlungen, Supportstunden und Anfragen in einem eigenen Bereich verfolgt.
Er ist ein Werkzeug von iwebforyou, und iwebforyou nutzt ihn selbst, um Websites an Kunden in aller Welt zu verkaufen. Er wird nicht an andere Unternehmen verkauft.
Der Besucher erhält keinen automatischen Preis. Er bucht einen Termin mit einem zuständigen Ansprechpartner von iwebforyou, und das Angebot geht dort weiter, wo es stehen geblieben ist, ohne von vorn zu beginnen.
Der Preis im Formular steigt. Die gelieferten Websites tragen „Powered by iwebforyou“, und wer nicht möchte, dass es erscheint, zahlt etwas mehr.
Nein. Der Kunde sieht den Preis auf der Seite, aber der Endpreis wird gesichert berechnet, und dieser zählt immer.
Nein. Jedes Angebot behält die Preise, die galten, als es begann. Die neuen Preise gelten nur für Angebote, die später beginnen.
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